16. Tétel
Önt személy- és vagyonőrként személyvédelmi feladatok ellátásával bízza meg egy vállalkozó. A személyvédelmi kísérést heti rendszerességgel kell közterületen végrehajtani a megbízó lakásától egy irodaházig. A távolság kb. 1 km. Ön két kollegáját kéri fel, hogy segítsen a feladat végrehajtásában. Mutassa be, hogyan intézkedik (mit tesz) az alábbi szituációkban, illetve válaszolja meg a kapcsolódó kérdéseket’.

Folytassa le a megbízóval a szükséges egyeztetéseket, majd ennek eredményétől függően szabjon meg feladatokat a társainak.
– Egyeztetni szükséges a megbízóval, és be kell szerezni az alábbi információkat:
Kapott-e már korábban fenyegetést, és milyen jellegű volt?
Kiderült-e az elkövető személye?
Jelenleg gyanakszik-e valakire, aki fenyegetést jelent a számára?
Történt-e korábban sérelmére vagy a családja sérelmére elkövetett támadás?
Kik voltak a támadók? Rendőrségi intézkedés történt-e, és elfogták-e a támadókat?
Egyeztetni kell a védett személy elvárásait, különleges kéréseit.
Egyeztetni kell a személyvédelmi kísérés gyakoriságát és időtartamát, helyszínét.
– A kapott információk alapján a kollégáimnak a következő feladatokat határozom meg:
Gyűjtsenek további információkat a védett személyről, a korábbi fenyegetőjéről és támadóiról, továbbá a haragosairól az interneten elérhető közösségi oldalakról és online fórumokból.
Keressék fel a védett személy lakókörnyezetét és a kísérési célhelyszínt, majd járják be a kísérési útvonalat. Keressenek alternatív megközelítési lehetőségeket és utakat.
Gyűjtsenek releváns információt a környék bűnügyi fertőzöttségéröl.

Kísérés közben észleli, hogy egy férfi határozottan önök felé tart. Kezében egy esernyő van, amelyet fenyegetően felemel. Közben hangosan szidalmazza a védett személyt.
– A támadó és a védett személy közé lépek a támadó felé fordulva.
– Felszólítom, hogy hagyja abba a cselekményét és távozzon a helyszínről, ellenkező esetben vele szemben kényszerítő intézkedéseket foganatosítok!
– A kollégáim eközben a védett személyt kivonják a támadás helyszínéről és biztonságos helyre menekítik. Majd mobiltelefonon jelentik a támadást a diszpécsernek.
– Ha a támadó nem hagy fel a cselekményével, akkor vele szemben kényszerítő testi erőt, vagy szükség szerint támadáselhárító eszközt alkalmazok.
– Az ártalmatlanított elkövetőt elfogom, és a rendőrség helyszínre érkezéséig visszatartom.
– Szükség szerint elsősegélyben részesítem, továbbá ruházatát- és csomagátvizsgálást foganatosítok és a támadásra alkalmas eszközöket elveszem az elfogott személytől.
– Mobil telefonon értesítem a diszpécsert a sikeres elfogásról. Kérem, hogy értesítsék a rendőrséget, és szükség esetén a mentőszolgálatot.
– Tájékoztatom a kollégáimat a támadó ártalmatlanításáról és elfogásáról. Utasítom őket, hogy fokozott figyelemmel fejezzék be a kísérési feladatot.
– A rendőrség kiérkezésekor tájékoztatást adok az elfogás körülményeiről és jegyzőkönyv kíséretében átadom az elfogott személyt.
– A szolgálati feladatok elvégzését követően szóban jelentést teszek, szükség szerint írásban jelentést írok a rendkívüli eseményről.

Kísérés közben észleli, hogy a megbeszélt kísérési útvonalon útfelbontási munkálatokat folytatnak. Milyen koordinációs feladatai vannak?
– Tájékoztatom a kollégáimat és védett személyt az akadályról.
– Utasítom a kollégáimat a kerülő útvonalra való áttérésre.
– Az útvonal módosítását jelentem a központnak.

Kísérés közben egy közelükben haladó férfi a védett személy kezében fogott táskát megpróbálja elragadni tőle, aki emiatt földre esik. Milyen bűncselekmény történt?
Rablás kísérlete.
– Milyen támadáselhárító módokat ismer?
Milyen esetekben alkalmazható gáz-spray vagy gumibot?
– A támadás elhárítás módjai:
Kényszerítő testi erő alkalmazása (elvezető fogás).
Támadáselhárító eszközök alkalmazása (gáz-spray, gumibot, kutya, maroklőfegyver).

– A gáz-spray vagy gumibot alkalmazásának feltételei:
Jogos védelmi-, vagy végszükség helyzetben alkalmazható.
Ha a kényszerítő testi erő alkalmazása nem vezetett eredményre.
A saját vagy mások életét, testi épségét, illetve a vagyonbiztonságot közvetlenül veszélyeztető támadás elhárítására.
Tettleg ellenszegülővel szemben, erőszakos magatartás, támadás elhárítása érdekében.
Közvetlen támadás esetén, ha a fegyverhasználat nem indokolt.
Ha a támadás elhárítására a fegyverhasználat is indokolt lenne, de a személy- és vagyonbiztonság védelme gumibot alkalmazásával is biztosítható.
– Beszéljen a központi segélyhívó szám funkciójáról! Milyen esetekben tud ezen a szolgáltatáson keresztül segítséget kérni?
A 112-es segélyhívószámot azzal a céllal hozták létre, hogy a bajbajutottaknak csak egy segélyhívószámot legyen szükséges megjegyezni függetlenül attól, hogy mentöt, tűzoltót vagy rendőrt szeretnének hívni.
– Minden nyilvános-, vezetékes- és mobiltelefonról ingyenesen hívható.
– A legtöbb mobiltelefonon a 112-cs szám a billentyűzár feloldása nélkül is hívható.
– Abban az esetben is lehet 112-es hívást kezdeményezni, ha nincs hálózat a mobiltelefonon!

Válassza ki a rendelkezésre álló okmányminták közül a leírt szituációhoz kapcsolódó nyomtatványokat és ismertesse, hogyan töltené ki azokat!
– Jegyzőkönyv támadáselhárításról.
– Jegyzőkönyv elfogásról.

17. Tétel
Ön személy- és vagyonőrként távfelügyelettel összefüggő feladatokkal van megbízva. Riasztó jelzés érkezik egy családi házból. A családi ház utcai kapujához a biztonsági szolgálat kulccsal rendelkezik. Mutassa be, hogyan intézkedik (mit tesz) az alábbi szituációkban, illetve válaszolja meg a kapcsolódó kérdéseket!

A számítógép azt jelzi, hogy valaki többször próbálta kikapcsolni a rendszert, de a kódot a rendszer nem fogadta el. Milyen feladatai vannak kivonuló őrként?
– Tájékozódás a helyszínen, becsöngetés, bekopogtatás, körbenézés, érdeklődés.
– Tulajdonos / rendszerhasználó azonosítása.
– Tulajdonos / rendszerhasználó tájékoztatása a kivonulás indokáról.
– Műszaki hiba vagy elfelejtett kód jelentése a diszpécsernek és a riasztás leállításának kérése.

A helyszínre érkezve a riasztó szól és egy 10 éves kisfiú elmondja, hogy ő itt lakik, de elfelejtette a kódot a szülei pedig dolgoznak.
– Jelentéstétel a diszpécsernek a tapasztalt eseményről.
– Tulajdonos, rendszerhasználónál érdeklődni, hogy a 10 éves gyerek valóban ott lakik-e.
– Riasztás leállításának kérése a központtól.

A helyszínre érkezik, a házon kívülről nem látszik behatolás nyoma. Észleli, hogy az udvaron egy személy elbújt egy bokor mögé. Mikor felszólítja, hogy jöjjön elő, ö előugrik és egy csavarhúzóval ön felé szúr.
– Felszólítom a cselekménye abbahagyására!
– Ha nem engedelmeskedik, akkor tájékoztatom, hogy támadáselhárító eszközt fogok alkalmazni ellene. Elhárítom a jogtalan támadást.
– Az elkövetőt elfogom és a nála lévő támadó eszköz elveszem (ruházat- és csomagátvizsgálás).
– Szükség szerint elsősegélyben részesítem az elkövetőt, vagy értesítem a mentőszolgálatot.
– Értesítem diszpécsert az elfogásról, vagy az elkövető menekülési útvonaláról, és kérem, hogy értesítse a rendőrséget. A kiérkező rendőrnek személyleírást adok.
– Az elfogott elkövetőt visszatartom, majd átadom a helyszínre érkező rendőrségnek.
– Szóban jelentést teszek, szükség szerint írásban jelentést írok.

Kiérkezve tapasztalja, hogy a ház utcafronti ablaka be van törve. Az udvaron körbejárva nem lát senkit. A ház ajtaja meg van rongálva, a feszítővas az ajtó előtti lábtörlőn van egy pár kesztyűvel hátrahagyva, az ablak alatt bakancstól származó friss lábnyom látható.
– Jelentést teszek a diszpécsernek a tapasztalt állapotokról, az erőszakos behatolás nyomairól. Kérem, hogy értesítse a rendőrséget.
– A rendőrség kiérkezéséig biztosítom a helyszínt, nem engedek oda senkit.
– A rendőrségi intézkedés (helyszínelés) idejére a helyszínen maradok, amíg engedélyt nem kapok a távozásra a szemlebizottság vezetőjétől.
– A központba visszatérve szóban jelentést teszek, szükség szerint írásban jelentést írok a rendkívüli eseményről.

Milyen feladatai vannak a helyszínbiztosításra vonatkozóan?
Helyszínbiztosítási feladatok:
Tájékozódás, segítségnyújtás, elsősegélynyújtás.
Diszpécser értesítése és tájékoztatása a körülmény leírásával.
Illetéktelen személyek távoltartása.
Kiérkező szemlebizottságok tájékoztatása.
Ezek hatósági feladatok, nem a vagyonőré:
Helyszín lezárása, körül határolása.
Nyomok biztosítása a megváltoztatás és megsemmisülés ellen.

Beszéljen az elektronikus és mechanikus behatolás védelmi eszközök funkciójáról, céljáról és az élőerős őrzés szerepéről.
– A mechanikus behatolás védelmi eszközök funkciója, hogy megnehezítsék, lehetőség szerint megakadályozzák az illetéktelen behatolási kísérleteket hatékony fizikai ellenállással. Ilyen eszközök a biztonsági zárok, lakatok, rácsok, biztonsági ajtók.
– Az elektronikus behatolás védelmi eszközök funkciója, hogy érzékeljék és jelezzék az illetéktelen behatolási kísérleteket. Ilyen eszközök a nyitásérzékelők, üvegtörés érzékelők, mozgásérzékelő rendszerek.
– Az élőerős őrzés szerepe az optimális biztonság megvalósítása, amely kiegészíti a mechanikai és elektronikai vagyonvédelmi rendszereket, támogatja és felügyeli azok működését!

Válassza ki a rendelkezésre álló okmányminták közül a leírt szituációhoz kapcsolódó nyomtatványokat és ismertesse, hogyan töltené ki azokat!
– Jegyzőkönyv támadáselhárításról.
– Jegyzőkönyv elfogásról.

18. Tétel
Ön személy- és vagyonőrként dolgozik, mint távfelügyeleti rendszer kivonuló járőre. Mutassa be, hogyan intézkedik (mit tesz) az alábbi szituációkban, illetve válaszolja meg a kapcsolódó kérdéseket!

Egy üzlet kirakatának üvegtörés jelzője riasztott. A helyszínre érve látja, hogy az üzlet ablaküvege nem tört be, de megrepedt. A riasztó már nem jelez. Van- e helyszínbiztosítási feladata?
– Helyszínbiztosítási feladatom van, ha jogsértő cselekmény nyomait találom meg.
– Értesítem a diszpécsert és utasításainak megfelelően járok el.

A helyszínre kiérve látja, hogy több 14-16 éves fiatal van az üzlet körül. Az egyikük elmondja, hogy kerékpárral mutatványokat gyakoroltak a járdán és ö nekiesett a kirakatnak a sisakjával. Fájlalja a nyakát és a kezét is lehorzsolta.
– A sérülés jellegétől- és a sérülés súlyosságától függően elsősegélyben részesítem a fiatalt.
– Jelentést teszek a diszpécsernek a tapasztalt eseményről. Kérem, hogy értesítse a mentőket és az üzlet tulajdonosát.
– A mentők helyszínre érkezéséig a helyszínen maradok, majd átadom a sérült személyt a mentőszolgálatnak.
– Amennyiben az üzlet tulajdonosa nem tud a helyszínre jönni, akkor rögzítem a tapasztalt eseményt (fényképet készítek a betört kirakatról, feljegyzem a károkozó fiatal adatait), majd a diszpécser vagy az üzlet tulajdonosának belegyezésével elhagyom a helyszínt és visszatérek a központba.
– A központba visszatérve szóban jelentést teszek, szükség szerint írásban jelentést írok a rendkívüli eseményről.

Munkaideje alatt a távfelügyeleti rendszerre bekötött órásbolt riasztója üvegtörést jelez. A helyszínre érkezve azt látja, hogy egy személy nagy táskával kilép a betört kirakatüvegen át és azt mondja önnek, hogy az üzlet ablakát már betörve találta. A táskában az ő személyes dolgai vannak, mert hajléktalan. A csomag- és ruházat átvizsgálásban együttműködik.
– Tájékoztatom a személyt, hogy bűncselekmény helyszínén tetten értem. Amennyiben nem ő követte el a betörést, akkor is megvalósítja a jogtalan behatolást!
– Jelentést teszek a diszpécsernek az eseményről. Kérem, hogy értesítse a rendőrséget és az üzlet tulajdonosát.
– Felszólítom a személyt, hogy tegye le a táskát, majd elvégzem a ruházat- és csomagellenőrzést.
– A rendőrség kiérkezéséig visszatartom az elfogott személyt.
– A helyszínelés ideje alatt segítem a szemlebizottság munkáját. Amennyiben engedélyt kapok rá, a diszpécser engedélyével elhagyom a helyszínt és visszatérek a központba.
– A központba visszatérve szóban jelentést teszek, szükség szerint írásban jelentést írok a rendkívüli eseményről.
– A szolgálati napló vezetése ebben az esetben a diszpécser feladata.

A kilépő személyt felszólítja kilétének igazolására. Ezt követően a személy önre támad.
– Tájékoztatom, hogy támadáselhárító eszközt fogok alkalmazni ellene és elhárítom a jogtalan támadást.
– Ha elmenekül a helyszínről, akkor megjegyzem a személyleírását és a menekülési útvonalát.
– Sikeres elfogás esetén megvizsgálom a támadó sérüléseit. Szükség szerint elsősegélyben részesítem, vagy értesítem a diszpécsert. Ruházat- és csomagátvizsgálást foganatosítok.
– Jelentést teszek a diszpécsernek az eseményről. Kérem, hogy értesítse a rendőrséget és az üzlet tulajdonosát.
– A rendőrség kiérkezésekor átadom az elfogott személyt jegyzőkönyv kíséretében.
– A helyszínelés ideje alatt segítem a szemlebizottság munkáját. Amennyiben engedélyt kapok rá, a diszpécser engedélyével elhagyom a helyszínt és visszatérek a központba.
– A központba visszatérve szóban jelentést teszek, szükség szerint írásban jelentést írok a rendkívüli eseményről.
– A szolgálati napló vezetése ebben az esetben a diszpécser feladata.

Ismertess, hogy milyen esetekben alkalmazható a gumibot, illetve a gáz-spray, valamint nevezzen meg gumibottal nem támadható testrészeket!

A gáz-spray vagy gumibot alkalmazásának feltételei:
Jogos védelmi-, vagy végszükségi helyzetben alkalmazható.
Ha a kényszerítő testi erő alkalmazása nem vezetett eredményre.
A saját vagy mások életét, testi épségét, illetve a vagyonbiztonságot közvetlenül veszélyeztető támadás elhárítására.
Tettleg ellenszegülővel szemben, erőszakos magatartás, támadás elhárítása érdekében.
Közvetlen támadás esetén, ha a fegyverhasználat nem indokolt.
Ha a támadás elhárítására a fegyverhasználat is indokolt lenne, de a személy- és vagyonbiztonság védelme gumibot alkalmazásával is biztosítható.

A gumibotütés a támadó végtagra irányulhat! Kerülni kell, hogy az ütés fejet, nyakat, gerincet vagy lágy részeket érjen.

Válassza ki a rendelkezésre álló okmányminták közül a leírt szituációhoz kapcsolódó nyomtatványokat és ismertesse, hogyan töltené ki azokat!
– Jegyzőkönyv baleset vagy sérülés bekövetkezéséről.
– Jegyzőkönyv támadáselhárításról.
– Jegyzőkönyv elfogásról.

19. tétel
Ön szentély- és vagyonőrként egy vállalati évzáró rendezvényt biztosít. Feladata idegen szentélyek bejutásának megakadályozása és a rend fenntartása. A rendezvényre csak alkoholos befolyásoltságtól mentes, a rendezvény időpontjában is alkalmazásban lévő személy léphet be. Mutassa be, hogyan intézkedik (mit tesz) az alábbi szituációkban, illetve válaszolja meg a kapcsolódó kérdéseket!

A rendezvényen egy férfi láthatóan nagyon ittas állapotban van. Molesztálja a női alkalmazottakat, dülöngél, felborogatja a poharakat.
– Felszólítom az ittas személyt a rendezvény területének elhagyására.
– Együttműködés esetében egyszerűen ki kisérem.
– Amennyiben nem hajlandó együttműködni, akkor tájékoztatom, hogy kényszerítő testi erőt fogok alkalmazni vele szemben. Kollégáktól segítséget kérek és együtt kivezetjük.
– Az eseményről szóban jelentést teszek a rendezvénybiztosítás kijelölt vezetőjének.

Egy személy be szeretne jutni a rendezvényre és kérdésre elmondja, hogy öt egy hete bocsájtották el. Azt állítja, hogy neki joga van a rendezvényen részt venni, mert majdnem az egész évet végig dolgozta. A szervezővel akar beszélni, hogy hátha engedélyezni fogja a rendezvényen való részvételét.
– Tájékoztatom a személyt, hogy a rendezvény szervezőjének kifejezett utasítása szerint nem léphet be, mivel már nem a cég dolgozója.
– Távozásra szólítom fel. Szükség esetén segítséget kérek a kollégáktól a visszatartás véget.

Ön egy személy belépését jogosultság hiányában megtagadja. A személy dühében a mellette belépésre várakozók egyikét meglöki, aki elesik és kificamítja a könyökét.
– Elsősegélyben részesítem a sérültet és értesítem a rendezvény vezetőt, diszpécsert.
– Jelentést teszek a rendezvény biztonságáért felelős vezetőnek az incidensről.
– A mentősöknek tájékoztatást adok a sérülés körülményeiről, és átadom a sérült személyt.
– Amennyiben a rendőrség is megérkezik, akkor tájékoztatást adok az elkövető személyleírásáról és menekülési útvonaláról.

A rendezvényre be nem engedett személy távozáskor a díszítéseket leszaggatja és egy autó oldalát a kulcscsomójával végig karcolja.
– Figyelmeztetem a rongálást elkövető személyt, hogy többen is szemtanúi voltak a cselekményének, továbbá a köztéri kamerák is rögzítették a rongálást!
– Felszólítom, hogy maradjon a helyszínen a rendőrség kiérkezéséig.
– Jelentést teszek az eseményről a rendezvény biztonságáért felelős vezetőnek. Kérem, hogy értesítse a rendőrséget.
– Amennyiben rendőrségi intézkedés történik, akkor tájékoztatom a hatóság tagjait a rongálást elkövető személyleírásáról és menekülési útvonaláról.

Mondja el és egy esettel mutassa be a munkahelyi alkoholellenőrzés folyamatát!
– Egy üzem területén járőrözés közben észlelem, hogy a dolgozók kisebb csoportja egy félreeső helyen italozik. Kérdésre válaszolva tagadják a szeszesital fogyasztását, az üres italos üvegeket eldobálják. Majd különböző irányokban elhagyják a helyszínt.
– Haladéktalanul jelentést teszek az eseményről a szolgálati elöljárónak és a műszakvezetőnek. Kérem, hogy jöjjön a helyszínre, ahol megmutatom a szétdobált szeszesitalos üvegeket.
– Tájékoztatom a műszakvezetőt, hogy megjegyeztem az italozó dolgozók személyleírását, ezért könnyen azonosítani tudom őket.
– A műszakvezető döntése alapján felkutatjuk az italozó dolgozókat és közösen alkoholszondás vizsgálatot tartunk.
– Az alkoholszondás vizsgálatot leggyakrabban digitális alkohol-teszter segítségével hajtjuk végre. A vizsgálat eredményéről jegyzőkönyvet veszünk fel.

Válassza ki a rendelkezésre álló okmányminták közül a leírt szituációhoz kapcsolódó nyomtatványokat és ismertesse, hogyan töltené ki azokat!
– Jegyzőkönyv baleset vagy sérülés bekövetkezéséről.
– Jegyzőkönyv alkoholszondás vizsgálatról.
– Jegyzőkönyv elfogásról.

20. Tétel
Ön személy- és vagyonőrként egy bankban teljesít szolgálatot. Feladata a rend fenntartása, a belépő személyek irányítása. Mutassa be, hogyan intézkedik (mit tesz) az alábbi szituációkban, illetve válaszolja meg a kapcsolódó kérdéseket!

A pénzintézetbe belépő személy láthatóan zavarodottan ide-oda topog. A számára feltett kérdésére összefüggéstelenül válaszol, nem tudja, hogy melyik városban van vagy, hogy hol lakik.
– Leültetem az ismeretlen személyt, megpróbálom megnyugtatni.
– Megkérem valamelyik banki alkalmazottat, hogy értesítse a mentőszolgálatot és egy pohár vizet kérek a személy számára.
– Jelentést teszek a diszpécsernek az eseményről, tájékoztatom a mentőszolgálat kiértesítéséről.
– A mentőszolgálat kiérkezéséig az ismeretlen személy közelében maradok, a szolgálati feladataim teljesítése közben fokozott figyelmet fordítok a személy viselkedésére.
– A kiérkező mentőszolgálat tagjait tájékoztatom az eseményről, majd átadom az ismeretlen személyt.
– Telefonon jelentést teszek a szolgálati elöljárónak.

A bankfiókba belépő személy tanácstalanul nézegeti a kiírásokat, önhöz fordulva a fiókvezetőt keresi. Kérdésre elmondja, hogy meglopták és a bankkártyájának letiltásához kér segítséget.
– Felajánlom a személynek a segítségemet! Sorszámot nyomtatok az ügyfélirányító gépből a számára. Oda vezetem a megfelelő ügyintézőhöz.
– Amennyiben várnia kell, akkor megkérem, hogy foglaljon helyet. Tájékoztatom, hogy néhány percen belül szólítani fogják a sorszám alapján.

Feldúlt személy érkezik a bankfiókba. Belépve rögtön kiabálni kezd, hogy a számlájáról eltűnt a pénze, azonnal adják vissza. Ön próbálja lecsendesíteni, de a személy nem veszi ezt figyelembe.
– Határozottan felszólítom a személyt, hogy hagyja abba a kiabálást, mert megrémíti az ügyfeleket és a banki alkalmazottakat. Tájékoztatom, hogy ha nem tud lenyugodni, akkor el kell hagynia a bank épületét!
– Ha tovább folytatja a kiabálást, akkor távozásra szólítom fel, és közlöm a személlyel, hogy ellenkező esetben ki fogom vezetni testi erő alkalmazásával.
– Amennyiben a személy nem fejezi be a kiabálást, akkor megfogom és kivezetem, szükség szerint elvezető fogást alkalmazok.
– Jelentést teszek az eseményről a szolgálati elöljárónak.

A feldühödött személy felkap egy széket és az ügyfélpultnak dobja miközben kiabálva fenyegetőzik, hogy fel fogja gyújtani az épületet.
– Határozottan felszólítom a személyt, hogy hagyja abba a cselekményét és azonnal távozzon! Tájékoztatom, hogy a rendőrség már úton van (a banki személyzet ilyen esetben haladéktalanul vészjelzést ad le, amely a rendőrséghez fut be).
– Ha a személy tovább folytatja a dühöngést és a fenyegetőzést, akkor tájékoztatom, hogy vele szemben támadáselhárító eszközt fogok alkalmazni!
– Szükség szerint támadáselhárító eszközt alkalmazok.
– Az ártalmatlanított elkövetőt elfogom és a rendőrség kiérkezéséig visszatartom.
– Ha a személy megsérült, akkor megvizsgálom a sérülését, szükség szerint elsősegélyben részesítem.
– A rendőrség kiérkezésekor tájékoztatást adok a rendkívüli eseményről, majd jegyzőkönyv kíséretében átadom az elfogott személyt.
– Jelentést teszek a szolgálati elöljárónak a rendkívüli eseményről.

Az ügyintéző a felé dobott széktől megijed és a székével hanyatt esik, majd elájul.
– Az ügyintéző segítségére sietek és kérem, hogy valaki értesítse a mentőket!
– Az ügyintézőt elsősegélyben részesítem.
– A rendőrség helyszínre érkezéséig megpróbálom távol tartani a dühöngő személyt.

Hogyan kell elsősegélyben részesíteni ájult személyt?
– Biztosítani kell a szabad lélegzést.
– A sérült szájából az esetleges idegen anyagokat el kell távolítani.
– A légút-biztosítás leghatékonyabb módszere a stabil oldalfektetés.

Válassza ki a rendelkezésre álló okmányminták közül a leírt szituációhoz kapcsolódó nyomtatványokat és ismertesse, hogyan töltené ki azokat!
– Jegyzőkönyv baleset vagy sérülés bekövetkezéséről. / Jegyzőkönyv elfogásról