11. Tétel
Ön egy áruház személy- és vagyonőre. Feladata az üzletben a rend fenntartása, a lopások megakadályozása, valamint az áruház parkolójának ellenőrzése. Mutassa be, hogyan intézkedik (mit tesz) az alábbi szituációkban, illetve válaszolja meg a kapcsolódó kérdéseket!

Észleli, hogy az egyik bezárt gépkocsiban egy kisgyermeket egyedül hagytak, annak ellenér, hogy nyár van és 30 C° körüli a levegőhőmérséklet. A gépkocsi körül felnőttet nem talál. A gépkocsi le van zárva, a gyermek sem kopogtatásra, sem kérdésre nem reagál. Lehet, hogy alszik, de az is lehet, hogy elájult.
– Telefonálok a diszpécsernek.
– Megpróbálom kinyit az ajtót, hátha nincs zárva.
– A gyermek életének megmentése érdekében az autó oldalüvegét betörőm (hegyes, kemény tárgyat használok).
– Az autó ajtaját kinyitom, és kiemelem a gyermeket a gépjárműből. A gyermeket árnyékos helyre viszem és elsősegélyben részesítem.
– Megkérem a közelben lévőket, hogy hozzanak vizet a gyermeknek!
– Jelentést teszek a diszpécsernek és kérem, hogy értesítse a mentőket.
– Ha a szülök, hozzátartozók időközben a helyszínre érnek, akkor tájékoztatom őket az intézkedéseimről, továbbá arról, hogy a mentőszolgálat már úton van.
– Jelentést írok a rendkívüli eseményről, bejegyzem a szolgálati naplóba.

A parkolóban történő járőrözése közben arra lesz figyelmes, hogy egy szemmel láthatóan terhes nő egy üres bevásárlókocsit tolva egyértelműen el akarja hagyni a parkolót. Felszólításra megáll.
– Tájékoztatom, hogy rossz irányba tolja a bevásárlókocsit. Felajánlom, hogy segítek, és helyette visszaviszem a tároló helyére a bevásárlókocsit.
– Az intézkedés során kiemelt figyelmet fordítok a várandós hölgy testi épségére.

A nő ön felé löki a bevásárlókocsit, ami ennek következtében felborul. Az ellökött bevásárlókocsi az esetet szemlélő személyek egyikének könnyű sérülést okoz. Milyen cselekménnyel áll szemben?
– Megvalósul a Garázdaság bűncselekménye és a Könnyű testi sértés bűncselekménye is!

Mondja el, hogy kivel szemben nem alkalmazható gumibot
– Gumibot nem alkalmazható terhes növel szemben, gyermekkorúval szemben (14. év alatt), védekezésre képtelen személlyel szemben.

Válassza ki a rendelkezésre álló okmányminták közül a leírt szituációhoz kapcsolódó nyomtatványokat és ismertesse, hogyan töltené ki azokat!
– Jegyzőkönyv rendkívüli eseményről.
– Jegyzőkönyv elfogásról.
– Jegyzőkönyv balesetről.

12. Tétel
Ön egy áruház személy- és vagyonőre. Feladata az üzletben a rend fenntartása, a lopások megakadályozása, valamint a beszállított árucikkek raktárba történő elhelyezésének ellenőrzése. Mutassa be, hogyan intézkedik (mit tesz) az alábbi szituációkban, illetve válaszolja meg a kapcsolódó kérdéseket!

Az egyik beérkező szállító arra kéri önt, hogy soron kívül lepakolhasson a többi várakozó beszállítót megelőzve, mert nagyon siet, ezért cserébe egy üveg italt ajánl fel.
– Visszautasítom a felajánlást, és felszólítom, hogy álljon be a sorba!

Észleli, hogy az egyik sofőr, aki már kirakodott, a gépkocsi rakterére feltesz egy kézi fűkaszát. Történt-e bűncselekmény?
– Az eset tisztázásáig nem lehet feltételezni bűncselekmény elkövetését!
– Szükséges tisztázni a fűkasza eredetét, birtoklásának jogszerűségét.

A sorompónál megállít egy kilépésre jelentkező autót és ellenőrzi a rakteret. Megállapítja, hogy a szállító levélen jelzett árumennyiséghez képest 1 db mosdókagylóval több van a raktérben.
– Tájékoztatom az autó vezetőjét az eltérésről, és kérem, hogy adjon rá magyarázatot!
– Amennyiben tévedés történt akkor helyesbíteni kell a kísérő okmányokat.
– Ha lopás gyanúja merül fel, akkor nem engedem kilépni a járművet.
– Értesítem az illetékes munkahelyi vezetőt, és kérem, hogy jöjjön a portára.
– A helyszínre érkező munkahelyi vezetőt tájékoztatom, az árut levetetem a raktérről.
– Jegyzőkönyvet veszek fel az eseményről, nyilatkoztatom az autó vezetőjét.
– A rendkívüli eseményt bejegyzem a szolgálati naplóba.

A raktérajtó nyitásakor a gépkocsivezető megcsúszik és esés közben a lábát eltöri.
– Elsősegélyben részesítem, stabil ülő- vagy fekvő helyzetbe teszem a sérült személyt.
– Értesítem a mentőket, majd a központot.
– Tájékoztatom a helyszínre érkező mentősöket és átadom a sérült személyt.
– Jelentést írok a rendkívüli eseményről, bejegyzem a szolgálati naplóba.

Válassza ki a rendelkezésre álló okmányminták közül a leírt szituációhoz kapcsolódó nyomtatványokat és ismertesse, hogyan töltené ki azokat!
– Jegyzőkönyv rendkívüli eseményről.
– Jegyzőkönyv lopásról.
– Jegyzőkönyv balesetről.

13. Tétel
Ön egy áruház személy- és vagyonőre. Feladata a rend fenntartása, a lopások megakadályozása. Mutassa be, hogyan intézkedik (mit tesz) az alábbi szituációkban, illetve válaszolja meg a kapcsolódó kérdéseket!

Korábban már lopáson tetten ért két 11-12 év körüli fiút lát az üzlet eladóterében, akik az áruval megrakott sorok között a bevásárlókosárba szedik a termékeket.
– Figyelemmel kísérem a magatartásukat.
– Intézkedést abban az esetben kezdeményezek velük szemben, ha lopást követnek el.

Rádión jelzi az üzletvezetőnek, hogy a korábban már tetten ért tolvaj gyerekek újra az üzletben tartózkodnak. A feldúlt üzletvezető arra utasítja önt, hogy menjen a fiúk után, mindkettőnek adjon egy-egy pofont és dobja ki őket az üzletből.
– Nyugtázom az utasítást, de nem hajtom végre, mert azzal jogsértő módon járnék el.
– Célszerű az üzletvezető jogellenes utasításról és az intézkedés megtagadásáról telefonon értesíteni a szolgálati elöljárót.

Feladata teljesítése közben a biztonsági kamerán látja, hogy egy személy a nála lévő szatyorba betesz egy 3.000 Ft értékű alkoholos italt, majd beáll a pénztársorba.
– A személy által kiválasztott kasszához lépek és figyelemmel kísérem amint a megvásárolni kívánt árucikkeket a pénztárosnak átadja, a futószalagra helyezi.
– A pénztártól való távozást követően blokkelenőrzést kezdeményezek.
– Megkérem, hogy adja át a pénztárostól kapott blokkot, majd megkérem, hogy tételesen mutassa be a szatyor tartalmát, a kifizetett árucikkeket.
– Ha megállapítást nyer, hogy nem fizette ki minden árucikk ellenértékét (lopást követett el), akkor nyilatkoztatni kell a személyt arról, hogy szándékozik-e kifizetni az árucikk ellenértékét, vagy inkább a feljelentést, rendőrségi intézkedést választja?
– Az áru ellenértékének kiegyenlítését követően ki kell engedni az áruházból az intézkedés alá vont személyt.
– Együttműködés megtagadása esetén az üzletvezetőt kell értesíteni és a lopáson tetten ért személyt a lopott árucikkel együtt vissza lehet tartani.
– A kiérkező rendőrségnek jegyzőkönyv kíséretében át kell adni az elfogott személyt.
– Jelentést írok a rendkívüli eseményről, bejegyzem a szolgálati naplóba.

A ruházati üzletben észleli, hogy egy vevő a próbafülkébe bevitt ingek közül egyet nem hozott ki. A próbafülke ellenőrzése során megtalálja az 5.000 Ft értékű ingről levágott biztonsági riasztó eszközt. A pénztártól való távozás után felszólítja a személyt, hogy menjen önnel a vezető irodájába, mert lopás gyanúja miatt át fogja vizsgálni a csomagját. A személy tagadja a lopást és megpróbál kiszaladni az üzletből.
– Meg kell próbálni a személyt elfogni a helyszínen, és visszatartani az üzletben.
– Sikeres elfogás esetén jelenteni kell a szolgálati elöljárónak, diszpécsernek az elfogást és a bekísérést, továbbá kérni kell a rendőrség helyszínre hívását.
– A bekísérést követően végre kell hajtani a ruházta- és csomagátvizsgálást. Az eltulajdonítani szándékolt árucikkeket el kell kobozni a személytől!
– Jegyzőkönyvet kell felvenni a ruházta- és csomagátvizsgálásról és a lopásról.
– A rendőrség kiérkezéséig a helyszínen vissza lehet tartani az elfogott elkövetőt, majd jegyzőkönyv kíséretében át kell adni a személyt.
– Jelentést írok a rendkívüli eseményről, bejegyzem a szolgálati naplóba.

Alkalmazhat – e gumibotot a bűncselekményen tetten ért személy visszatartására?
– Nem, mert a gumibot támadáselhárító eszköz, nem pedig kényszerítő eszköz! A bűncselekmény elkövetésén tetten ért személy visszatartására kényszerítő testi erőt lehet alkalmazni.

Válassza ki a rendelkezésre álló okmányminták közül a leírt szituációhoz kapcsolódó nyomtatványokat és ismertesse, hogyan töltené ki azokat!
– Jegyzőkönyv rendkívüli eseményről.
– Jegyzőkönyv lopásról.
– Jegyzőkönyv elfogásról.

14. Tétel
Ön személy- és vagyonőrként parkoló őr feladatokat lát el. Feladata a parkoló rendjének biztosítása és a parkolási díj rendezettségének ellenőrzése. Mutassa be hogyan intézkedik (mit tesz) az alábbi szituációkban, illetve válaszolja meg a kapcsolódó kérdéseket!

A parkolóba érkező személy a gépkocsijával úgy áll be, hogy két parkolóhelyet is elfoglal.
– Megkérem a személyt, hogy szabályszerűen helyezze el a járművet a parkolóban!
– Tájékoztatom arról, hogy szabálytalan parkolás esetén pótdíjat kell fizetnie!
– Szükség szerint jegyzőkönyvet veszek fel és fényképet készítek a szabálytalan parkolásról.
– Kihajtáskor pótdíj megfizetésére szólítom fel a személyt.
– A fizetési kötelezettség megtagadása esetén tájékoztatom a személyt, hogy jogi úton fogjuk érvényesíteni a követelést, majd ki kell engedni a gépjárművel a személyt.

Két autó egyszerre érkezik a parkolóba, de csak egy üres hely van. Miről tud tájékoztatást adni a parkolási szolgáltatást igénybe vevőknek?
– Arról tájékoztatom az autók vezetőit, hogy jelenleg csak 1 db parkoló hely van szabadon. Az előbb érkezettet engedem be, illetve döntsék el egymás között, hogy melyik jármű fog behajtani.

A parkolóban vita alakul ki. Két személy hangosan szidalmazza egymást. Az egyik személy egy viperának (teleszkópos botnak) látszó tárgyat vesz ki a kocsijából és megindul a másik személy felé „agyonütlek” felkiáltással.
– Felszólítom mindkét személyt, hogy távolodjanak el egymástól!
– Amennyiben a támadó személy tovább folytatja a cselekményét, akkor tájékoztatom a támadót, hogy a rendelkezésemre álló támadáselhárító eszközöket (gázspray vagy gumibot) alkalmazom vele szemben.
– Ha a támadáselhárító eszközök alkalmazásától a személy megsérül, akkor elsősegélyben részesítem.
– Sérülés esetén haladéktalanul értesítem a diszpécsert, mentőszolgálatot, majd a szolgálati elöljárót és kérem a rendőrség helyszínre hívását.
– A rendőrség kiérkezéséig vissza lehet tartani a bűncselekmény elkövetésén tetten ért személyt, majd jegyzőkönyv kíséretében át kell adni a rendőrségnek az elfogott személyt.
– Jelentést írok a rendkívüli eseményről, bejegyzem a szolgálati naplóba.

A parkolóban két személy hangos szóváltásba keveredik, ami kettejük között tettlegességig fajul, mivel az egyikük nekitolatott a másik autójának. Egy közelben álló nő, aki szemtanúja az esetnek az ijedtségtől zokog és segítségért kiált. Milyen jogsértés történt?
– Garázdaság bűncselekménye az erőszakosság miatt.

Mik a támadáselhárító eszközök alkalmazásának szabályai?
– A támadáselhárító eszközök felsorolását és alkalmazhatóságának kereteit a 2005. évi 133-as törvény határozza meg:
– A személy- és vagyonőr a feladata ellátása során vegyi eszközt (gázsprayt), gumibotot, őrkutyát, valamint – az erre vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint – lőfegyvert tarthat magánál és azokat csak jogos védelmi helyzetben, illetve végszükség esetén alkalmazhatja.

Válassza ki a rendelkezésre álló okmányminták közül a leírt szituációhoz kapcsolódó nyomtatványokat és ismertesse, hogyan töltené ki azokat!
– Jegyzőkönyv parkolási szabálysértésről.
– Jegyzőkönyv támadáselhárításról.
– Jegyzőkönyv sérülés bekövetkezéséről.
– Jegyzőkönyv elfogásról.

15. Tétel
Személy- és vagyonőrként kollegájával értékszállítást kapnak feladatul. Ön a szállítmányért felelős személy. Mutassa be, hogyan intézkedik (mit tesz) az alábbi szituációkban, illetve válaszolja meg a kapcsolódó kérdéseket!

Értékszállítás közben egy falu közepén kigyullad egy hibajelző lámpa a műszerfalon, majd a szállító autó leáll. Próbálkoznak az újraindítással, de nem sikerül.
– Haladéktalanul jelentést teszek a diszpécsernek a gépjármű meghibásodásáról, megjelölve az elakadás pontos helyszínét, és kérem, hogy küldjenek egy szervizautót, vagy egy másik szállító járművet, amivel befejezhetjük a szolgálati feladatainkat.
– A szervizautó, vagy a csere-autó megérkezéséig a szállítójárműben maradok a kollégámmal.
– A szervizautó vagy a csere-autó helyszínre érkezését jelentem a diszpécsernek. Elvégzem az érkező személyzet azonosítását.
– Az autószerelő munkáját biztosítom a javítás ideje alatt. Sikeres javítás után jelentést teszek a diszpécsernek és tovább folytatom a szolgálati feladatok végrehajtását.
– Amennyiben csere-autó érkezik, akkor megkezdem a szállítmány átrakodását a biztonsági szabályok betartásával (a járművezető kollégám a csere-autó vezetőülésben tartózkodik, a csere-autóval érkező kolléga biztosítja az átrakodást).
– Az átrakodás végrehajtását jelentem a diszpécsernek, elindulunk a kijelölt útvonalon és tovább folytatjuk a szolgálati feladatok végrehajtását.
– A szolgálati feladatok elvégzését követően szóban jelentést teszek, szükség szerint írásban jelentést írok a rendkívüli eseményről.

Őrzési- és kísérési feladatokat ellátó társával munka után egy parkban beszélgetnek. Odalép önökhöz egy férfi és közli, hogy tudja, hogy másnap hol fognak a szállító autóval parkolni és sofőrt cserélni.
– Meg kell jegyezni a személy ruházatát, testalkatát és egyedi azonosító jegyeit, hogy személyleírást tudjunk adni róla.
– Miután meggyőződtünk arról, hogy a férfi látó- és hallótávolságon kívülre került, akkor mobiltelefonon haladéktalanul jelentést teszünk a központi ügyeleti szolgálatnak a bizalmas információ kiszivárgásáról.
– Javaslatot teszünk a parkolás és sofőr csere helyszínének és időpontjának megváltoztatására.

Olyan kísérésre kapnak megbízást, ami 24 órát meghaladó ideig is tarthat. Milyen feladatai vannak a felkészülés során?
– Egyeztetni kell a kísérési útvonalat, megjelölve a veszélyes helyeket, a megállási helyszíneket (üzemanyag vételezés, pihenő idő, sofőr csere).
– A kíséréshez szükséges okmányokat, dokumentációkat, engedélyeket át kell tekinteni.
– A szolgálati felszereléseket össze kell gyűjteni és ellenőrizni kell az épségüket és a működőképességüket (támadáselhárító eszközök, hír összeköttetést biztosító eszközök stb.).
– A kísérő jármű műszaki alkalmasságát ellenőrizni kell.

Ismertesse a hírösszeköttetés lehetőségeit, valamint, hogy mire szolgál a 112-es központi segélyhívó szám!
– Hírösszeköttetést biztosító eszközök: mobiltelefon, rádió adó-vevő.
– A 112-es segélyhívószámot azzal a céllal hozták létre, hogy a bajbajutottaknak csak egy segélyhívószámot legyen szükséges megjegyezni függetlenül attól, hogy mentőt, tűzoltót vagy rendőrt szeretnének hívni.

Válassza ki a rendelkezésre álló okmányminták közül a leírt szituációhoz kapcsolódó nyomtatványokat és ismertesse, hogyan töltené ki azokat!
– Jegyzőkönyv értékszállító gépjármű meghibásodásáról.